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 洛阳中重本着“质量是企业的生命”的精神,严格遵循“服务第一、用户至上”的服务宗旨,我公司郑重承诺:

1、公司对所销售的产品实行终生维修。
2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培训内容主要有车辆的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
3、我公司提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高的技工人才,共同提高产品保障水平。
4、环卫装备自用户购车之日起产品实行三包,保修期为壹年。
5、产品三包期外,用户仍享有产品终生提供及时配件供应的服务。
6、快速反应的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,维修服务人员随叫随到,以优质的服务回报用户。
7、对环卫系列产品的底盘、副发动机出现的故障及保修事宜,我公司将配合用户在特约维修站及时处理。
8、对售后服务工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在问题及时改进,保证售后服务质量。联系电话:0379-60207587
监督电话:18637993961
 
一、服务宗旨:服务第一、用户至上、保证车辆正确使用,保证出车率。
 
二、服务项目:
1、我公司技术人员将随车到购车单位,为用户提供壹年的免费维修保养工作。
2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在“保质”期内,因制造、装配、材料等因素造成的质量问题,公司将为用户提供全面的三包服务,在 “保质”期外,为产品提供终身维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。
3、培训购车单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面的高级技工人才,共同提高产品保障水平。保证操作人员掌握车辆的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、保修期内发生一切非人为的机械故障和零部件的损坏,我公司负责免费更换。
5、快速反应的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,我公司保证在接到用户通知后24小时内派出维修人员到达现场,排除故障,以优质的服务回报用户。配合用户与底盘、副发动机当地或附近的特约维修站建立联系,保证用户在特约维修站得到满意的服务。
 
三、服务体系:销售公司售后服务中心→维修中心、配件供应站→售后服务点。
1、目前我公司在多个城市建立了特约维修中心和配件供应站。
2、公司售后服务职责:接受用户反馈问题,及时作出处理,保证服务质量。
3、公司售后服务热线电话:0379-60207587,联系人:高先生

 

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